Dasar Privasi Rasmi

Perlindungan Data Anda
Adalah Keutamaan Kami

Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana mratm mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami. Kami komited terhadap keselamatan data dan ketelusan dalam setiap aspek pengendalian maklumat.

Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026 Versi 3.1 Beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa

Komitmen Privasi Kami

Enam Prinsip Utama Perlindungan Data

Pengendalian maklumat peribadi di mratm berpandu kepada prinsip-prinsip berikut yang memastikan data anda sentiasa selamat dan digunakan secara bertanggungjawab.

Kerahsiaan Maklumat

Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi, dijual atau dipindahkan kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau peraturan pelesenan yang terpakai.

Keselamatan Enkripsi

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mratm dilindungi menggunakan penyulitan SSL/TLS standard industri. Maklumat akaun dan transaksi kewangan disimpan dalam persekitaran yang terjamin.

Kawalan Oleh Pengguna

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan memohon penghapusan maklumat peribadi yang kami simpan. Permintaan berkaitan data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami pada bila-bila masa.

Pengumpulan Minima

mratm hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi kewangan dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa. Tiada data berlebihan dikumpul.

Ketelusan Penuh

Kami memaklumkan anda secara jelas tentang jenis data yang dikumpul, tujuan penggunaannya dan tempoh penyimpanan. Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda sebelum berkuat kuasa.

Pematuhan Regulasi

Dasar ini disediakan selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf oleh badan pelesenan kami. Kami menjalani semakan dalaman secara berkala bagi memastikan pematuhan berterusan.

Notis Kemas Kini: Dasar Privasi ini telah dikemas kini pada 1 Januari 2026. Sekiranya terdapat perubahan material, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform.

1. Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh mratm dan merupakan dokumen rasmi yang mengawal cara platform kami mengendalikan maklumat peribadi pengguna. Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melawat laman web mratm, menggunakan perkhidmatan kami atau berinteraksi dengan mana-mana produk digital yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform mratm, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang terkandung dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

mratm beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi piawaian perlindungan data yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pelesenan berkenaan. Kami menganggap perlindungan privasi sebagai tanggungjawab teras dalam operasi kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi perkhidmatan kasino dalam talian yang sah dan mematuhi keperluan pelesenan, mratm mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi. Pengumpulan ini adalah perlu untuk mengesahkan identiti pengguna, memproses transaksi kewangan dan memastikan keselamatan platform.

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Maklumat Pengenalan	Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina	Pengesahan identiti, pematuhan keperluan KYC dan AML
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman	Komunikasi akaun, notifikasi transaksi, sokongan pelanggan
Maklumat Kewangan	Kaedah pembayaran, sejarah deposit dan pengeluaran, data e-wallet	Pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah taruhan, keutamaan platform	Penambahbaikan perkhidmatan, perjudian bertanggungjawab
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, data sesi	Keselamatan akaun, pengesanan akses tanpa kebenaran
Data Komunikasi	Log live chat, surat-menyurat e-mel dengan sokongan	Penyelesaian aduan, rekod perkhidmatan pelanggan

mratm tidak mengumpul maklumat peribadi sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau maklumat agama kecuali apabila dikehendaki secara khusus oleh badan pelesenan kami untuk tujuan pengesahan.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan mratm, keselamatan platform dan pematuhan keperluan undang-undang. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau menjual profil pengguna.

Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda serta mengesahkan identiti mengikut keperluan pelesenan
Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, ShopeePay dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH)
Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan English melalui live chat dan e-mel
Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, promosi yang telah anda pilih untuk menerima dan kemas kini perkhidmatan
Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain
Memantau corak permainan untuk tujuan program perjudian bertanggungjawab
Mematuhi kewajipan undang-undang dan pelaporan kepada pihak berkuasa pelesenan antarabangsa
Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan maklum balas dan data penggunaan yang dianalisis secara agregat

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

mratm menganggap kerahsiaan maklumat pengguna dengan serius. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari segi undang-undang:

Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu dalam pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti (KYC) dan infrastruktur teknikal — terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
Keperluan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, waran undang-undang atau permintaan sah daripada badan berkuasa pelesenan dan penguatkuasaan undang-undang
Pencegahan Penipuan: Maklumat yang berkaitan boleh dikongsi dengan rangkaian pencegahan penipuan industri yang diiktiraf untuk melindungi pengguna lain dan integriti platform
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan, maklumat pengguna akan dipindahkan mengikut notis yang diberikan sebelumnya dan dengan perlindungan yang setara

Dalam semua kes perkongsian, mratm memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang sama atau lebih ketat daripada piawaian yang kami amalkan.

5. Cookie dan Teknologi Penjejakan

Platform mratm menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi laman web, mengingati keutamaan anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Teknologi ini adalah penting untuk keselamatan sesi dan pengalaman pengguna yang optimum.

Jenis cookie yang kami gunakan merangkumi cookie sesi (dihapus apabila anda menutup pelayar), cookie keutamaan (menyimpan tetapan anda), dan cookie analitik dalaman (membantu kami memahami cara platform digunakan). Kami tidak menggunakan cookie pemasaran pihak ketiga yang menjejak anda merentas laman web lain.

Anda boleh mengawal tetapan cookie melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform termasuk proses log masuk dan keselamatan sesi. mratm mengesyorkan agar anda mengekalkan cookie sesi dan keselamatan dalam keadaan aktif.

6. Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi bertahap. mratm menggunakan piawaian keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk mencegah akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kehilangan data.

Tempoh pengekalan data ditentukan berdasarkan keperluan perkhidmatan dan obligasi undang-undang:

Maklumat akaun aktif: Dikekalkan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun
Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
Log komunikasi sokongan: Dikekalkan bagi membolehkan penyelesaian aduan dan rekod perkhidmatan yang berkesan
Data teknikal dan keselamatan: Disimpan untuk tempoh yang mencukupi bagi membolehkan siasatan sebarang insiden keselamatan

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya, mratm akan menghapuskan atau menganonimkan maklumat tersebut dengan cara yang selamat.

Hak Pengguna

Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna mratm, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Hak Akses

Anda berhak mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda, termasuk jenis data, tujuan pemprosesan dan tempoh penyimpanan yang dirancang.

Hak Pembetulan

Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkan atau melengkapkan data tersebut tanpa kelewatan.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Permintaan ini akan dipertimbangkan mengikut kewajipan undang-undang yang berkenaan kepada mratm.

Hak Pembatasan

Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa pertikaian ketepatan data atau semakan keperluan pemprosesan sedang dijalankan.

Hak Mudah Alih

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin dan memindahkan data tersebut kepada pembekal perkhidmatan lain yang berkaitan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan ini akan dikuatkuasakan serta-merta tanpa sebarang syarat.

Hak Menarik Balik Persetujuan

Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku.

Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan mratm melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda mengikut garis masa yang ditetapkan.

7. Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

mratm melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal untuk melindungi akaun pengguna, termasuk pengesahan dua faktor pilihan, pemantauan aktiviti luar biasa dan sistem pengesanan pencerobohan. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sebagai pengguna.

Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk yang mendakwa sebagai wakil mratm — pasukan sokongan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.

Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun mratm anda
Jangan akses akaun menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak dilindungi
Log keluar selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti dikongsi
Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada sokongan pelanggan kami dengan segera

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam beberapa situasi, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia, contohnya apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau pembekal KYC antarabangsa. mratm memastikan bahawa semua pemindahan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi selaras dengan piawaian pelesenan antarabangsa kami.

Kami hanya bekerja dengan pembekal perkhidmatan yang dapat menunjukkan pematuhan mereka terhadap piawaian perlindungan data yang diiktiraf dan yang bersetuju untuk melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi data anda.

9. Kanak-kanak dan Pengguna Bawah Umur

Platform mratm adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah had ini. Semua pemohon akaun diwajibkan untuk mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan telah mendaftar akaun dengan mratm, sila hubungi kami dengan segera melalui sokongan pelanggan.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mratm berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau keperluan pelesenan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui:

Notifikasi yang dipaparkan di halaman utama platform mratm
E-mel yang dihantar ke alamat yang didaftarkan dengan akaun anda
Notifikasi dalam platform apabila anda melakukan log masuk seterusnya

Penggunaan berterusan platform mratm selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia melayan anda 24/7 dalam Bahasa Melayu dan English:

🔒 Melalui Live Chat yang tersedia terus dalam platform mratm
📧 E-mel privasi: [email protected]

Kami berhasrat untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dengan sepenuh perhatian. Permintaan yang memerlukan siasatan atau verifikasi tambahan mungkin mengambil masa yang lebih panjang, dan kami akan memaklumkan anda mengenai kemajuan siasatan.

Platform Selamat dan Terjamin

Bermain dengan Keyakinan Penuh di mratm

Keselamatan dan privasi anda adalah keutamaan kami. Dengan perlindungan data bertahap, sokongan pelanggan 24/7, dan kaedah pembayaran yang dipercayai, mratm memberikan pengalaman bermain yang selamat untuk pemain Malaysia.

Log Masuk Akaun Soalan Lazim

Soalan Lazim

Soalan Kerap Mengenai Privasi

Jawapan kepada soalan-soalan umum yang sering ditanya pengguna berkaitan Dasar Privasi dan perlindungan data di mratm.

Semasa pendaftaran, mratm mengumpul maklumat asas seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan tarikh lahir. Selepas itu, proses pengesahan identiti (KYC) memerlukan salinan kad pengenalan (MyKad) dan dalam beberapa kes, bukti alamat kediaman. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan pematuhan keperluan pelesenan antarabangsa dan mencegah penggunaan akaun oleh individu yang tidak layak.

mratm tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform kami, seperti pembekal pemprosesan pembayaran dan perkhidmatan pengesahan identiti, dan ini dilakukan di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat. Pendedahan data juga boleh berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau badan berkuasa pelesenan.

Untuk meminta penutupan akaun dan penghapusan data, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Sila sertakan nama penuh dan e-mel yang didaftarkan untuk tujuan pengesahan. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah rekod, terutama rekod transaksi kewangan, mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang dan pelesenan, walaupun selepas akaun ditutup.

mratm menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam persekitaran yang terjamin dengan kawalan akses bertahap. Kami juga menjalankan pemantauan keselamatan berterusan dan ujian keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan. Selain langkah teknikal, kakitangan kami juga menjalani latihan berkaitan perlindungan data.

Ya, anda boleh mengemas kini maklumat tertentu seperti nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan keutamaan komunikasi terus melalui tetapan akaun dalam platform mratm. Untuk perubahan kepada maklumat pengenalan utama seperti nama atau nombor kad pengenalan, hubungi sokongan pelanggan kami kerana perubahan ini mungkin memerlukan pengesahan tambahan bagi memastikan keselamatan akaun anda.

Tempoh pengekalan data selepas penutupan akaun bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang atau pelesenan yang berkenaan. Rekod transaksi kewangan lazimnya perlu dikekalkan untuk tempoh minimum tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram. Maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan atau dianonymkan secara selamat. Untuk maklumat lanjut berkenaan jenis data tertentu, sila hubungi sokongan kami.

Perlindungan Data Anda Adalah Keutamaan Kami